条款和条件

DrScalp 使用复杂的算法和深度学习功能，可以准确读取个人的头发密度、油脂浓度和黑色素水平。利用收集到的分析数据，DrScalp 会向您推荐个性化的解决方案计划，并向您展示高度精确的预测结果。

我们致力于追求卓越、创新和客户满意度。以下是我们的客户友好政策：

1. 量身定制的治疗：我们了解每个人都是独一无二的，我们的团队擅长提供个性化治疗，以达到最佳效果。
2. 卓越服务：为避免给您带来不便，我们允许迟到 15 分钟。但在某些情况下，我们可能需要重新安排时间，敬请谅解。
3. 产品保证： 我们的产品经过严格的质量检查和研究，确保安全有效。我们提供适合家庭使用的专业级产品。
4. 道德实践： 我们坚持公平和道德的商业标准，始终保持准确的营销沟通。
5. 治疗计划和产品的一般销售政策
   
   1. 透明定价：价格清晰明了，所有收费均事先公开，以确保透明度。DrScalp 严禁在治疗过程中采取不正当的销售手段。
   2. 押金：从我们这里购买产品的任何疗程均需全额付款。虽然通常要求全额支付疗程费用，但我们也接受至少为疗程总价值 20% 的预订押金。疗程余额必须在购买或预订之日起 14 个工作日内支付。否则，我们保留没收定金的权利。
6. 与治疗计划有关的特定销售政策：
   1. 治疗方案：我们的治疗计划是在规定的时间内量身定制的一揽子治疗方案。
   2. 冷却期： 客户享有 5 天的取消冷靜期（包括週末及公眾假期）。请注意，续订、更换和升级疗程不设冷却期。
   3. 购买条款与条件： 疗程不可转让和退款。疗程必须在有效期内完成。在到期日之前的任何时刻，您可以选择将疗程延长至另一个预定期限。续期费用套餐是根据具体的疗程和续期时间预先确定的，在您最终决定是否选择续期之前，我们将与您详细讨论续期费用套餐的细节。
   4. 退款政策： DrScalp 允许您在以下 2 个特定条件下退还治疗费用：
      1.  注册医生证明您不适合接受治疗方案。医生出具的证明必须特别提及您签署的治疗方案、
      2.  您将永久离开新加坡或派驻海外至少 24 个月。必须提供证明文件以支持您的退款申请。
   5. 在这两种情况下，您都可以选择
      1.  换取我们的任何产品，价值等同于且不超过疗程剩余未使用部分的价值、
      2. 要求退还相当于或不超过疗程未使用价值 50%的现金，
         *退款金额将根据单项疗程的原售价扣除费用和/或收费后计算。如果您已使用部分疗程或积分或礼券/额外礼品，这些已使用的疗程/礼品将从您购买套餐/积分时支付的最终金额中扣除。将收取 10%的行政附加费、5%的征收费用和 5%的信用卡反向费用，总计相当于疗程总价值的 20%。
   6. 套餐转让政策：您可在疗程有效期内随时将疗程转让给授权第三方。请注意，每次转让需支付 50 新元的行政费用。我们将安排受让人填写并签署一份新的治疗记录。请注意，套餐有效期仍以最初购买日期为准。
   7. 套餐交换政策： 顾客可在疗程期间随时将套餐换成同等或更高价值的疗程。对于换成更高价值的护理项目，必须全额补足价值差额。客户的原始疗程记录也将相应更新。
7. 与产品销售有关的具体政策
   1. 产品的定义： 产品是指 DrScalp 出售给客户的任何产品。
      
      1. 所有售出产品概不退款。
      2. 售出产品可在购买之日起 2 周内退换同等价值或更高价值的其他产品。前提是产品未经使用，并以原包装退回。为使换货生效，请将原始发票与产品一并退回，以便核实。
8. 保密性：我们确保所有个人数据严格保密，符合《个人数据保护法》的指导方针。
9. 责任限制： 对于因您需要医疗援助或治疗而产生的任何或所有费用、开支、损失或索赔，我们概不负责。任何或所有此类成本、费用、损失或索赔应由您承担全部责任。对于因您的任何行为（包括我们认为不适当的行为）、使用我们的服务、计划、项目、商品、活动和/或设备而引起或以任何方式与之相关（但不限于此）的任何财产损失或损坏，或您在我们的场所遭受的任何身体伤害、疾病或死亡，无论其原因如何、加重或招致，我们概不负责。本免责条款不适用于法庭判定我方存在过失的情况，并且在适用法律明确排除本免责条款的情况下，本免责条款仍然有效。
10. 赔偿： 客户同意对我方、我方管理人员、董事、代理、附属机构、许可方和供应商进行全面赔偿，使其免受因您违反本条款和条件，或因您的任何行为、不作为、过失、疏忽或行为，或因您使用我方产品或服务所产生的任何其他责任而导致的所有责任、索赔、费用、损害和损失，包括法律费用（以赔偿为基础）。您在此同意接受治疗，并同意免除斯卡尔普医生对您可能遭受的任何伤害、事故、不幸或任何事情的责任，包括因斯卡 尔普医生员工和/或独立承包商的疏忽行为（或其他行为）而导致的任何伤害、事故、不幸或任何事情的责任。
11. 免责声明： 个人效果可能会有所不同，我们的服务/产品可能需要一段时间才能显现效益。
12. 联系我们： 如有任何疑问或问题，请随时通过 WhatsApp 与我们联系：+65 92217878。我们将根据每个案件的复杂程度，在十四（14）个工作日内进行调查并采取行动解决相关问题。
13.  我们有权自行决定搬迁任何中心，客户不得就搬迁向我们提出任何性质的索赔。如果我们的任何中心搬迁，我们将通过电话、WhatsApp 或电子邮件通知您。
14.  我们保留更改、修订、插入或删除任何条款和条件或政策的权利，恕不另行通知、
15. 您与斯凯尔普博士签订购买协议，即表示您允许我们就您的套餐及相关事宜与您联系，并免除我们根据《个人信息保护法》（DNC）和《个人数据保护法》（PDPA）应承担的任何责任。您同意本公司出于促销目的与您联系，并收集、使用、披露和处理您为营销目的提交的所有个人资料，即使您已在 DNC 注册。

在 DrScalp，我们将您的满意度和幸福感放在首位，确保为每一位尊贵的客户提供无缝衔接的体验。

通过接受我们的条款和条件，我特此确认并愿意遵守上述销售条款和条件。